Política de reembolso
Na Casa Fiorenza, você tem 7 dias corridos após o recebimento para devolver por arrependimento (art. 49 do CDC) e 90 dias para produtos com defeito (art. 26, II).
Condições para devolver/trocar
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Produto sem uso, com etiquetas/lacres, acessórios e embalagem original.
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Itens de higiene/cozinha com lacre violado podem não ser elegíveis, por segurança.
Como solicitar
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Envie e-mail para casafiorenzasuporte@gmail.com com nº do pedido, motivo e fotos/vídeo.
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Aguarde código de postagem reversa ou instruções de coleta.
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Após conferência, aprovamos a troca/devolução.
Reembolso
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Aprovado o retorno, processamos em até 7 dias úteis.
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Estorno pelo mesmo método de pagamento (prazo do banco/adquirente).
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Em troca por outro item, o primeiro reenvio é sem custo.
Custos de frete
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Arrependimento (7 dias): devolução sem custo para você.
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Endereço incorreto/ausência: novo frete por conta do cliente.
Atendimento
E-mail casafiorenzasuporte@gmail.com | WhatsApp (34) 99339-3446.